Cumpărarea unei mașini noi este un eveniment foarte bucuros pentru majoritatea cetățenilor obișnuiți ai Federației Ruse. Dar de multe ori bucuria este înlocuită de dezamăgirea când o mașină nouă începe să cedeze din când în când, sau după o perioadă scurtă de timp, se constată defecte semnificative. În acest caz, nu vă supărați. Legea este de partea cumpărătorului. Vehiculul defect poate fi returnat vânzătorului.
Este necesar
- - notificare scrisă a vânzătorului;
- - cerere la Curtea de Arbitraj;
- - act de examinare independentă.
Instrucțiuni
Pasul 1
În conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor nr. 2300-1 din 7 februarie 1992 și Codul civil al Federației Ruse, bunurile de calitate inadecvată pot fi returnate și achitate, schimbate cu bunuri similare sau cu bunuri mai potrivite. Acest lucru se aplică pe deplin mașinilor.
Pasul 2
Fiecare reprezentanță auto oferă o garanție pentru mașinile pe care le cumpără. Funcționarea corectă și calitatea adecvată sunt garantate de producător. Garanția poate avea o perioadă diferită de la 1 an la 5 ani, dar indiferent de interior și de producător, pentru fiecare mașină nouă există o garanție de stat, care este de doi ani. Adică, dacă au scris în salon că garanția este de un an, înseamnă că pentru al doilea an sunt obligați să înlocuiască piese, să repare mașina complet gratuit, deoarece bunurile sunt acoperite de o garanție de stat (articolul 477 din Codul civil al Federației Ruse și articolul 19 din legea privind protecția consumatorilor). Prin urmare, în termen de doi ani, și nu un an specificat, mașina nu numai că poate fi reparată gratuit, ci și înlocuită cu una nouă dacă a petrecut mai mult de 30 de zile în reparații în termeni generali într-un an calendaristic.
Pasul 3
De asemenea, mașina poate fi returnată vânzătorului dacă se constată un defect semnificativ în decurs de două săptămâni de la data cumpărării sau dacă vânzătorul nu a eliminat defectele în perioada menționată. În toate cele trei cazuri, cumpărătorul are dreptul de a-și recupera banii, de a obține o mașină nouă care poate fi reparată din același model sau de a alege un alt model îmbunătățit.
Pasul 4
Cumpărătorul este obligat să declare toate cererile și cerințele în scris. În notificare, trebuie să descrieți în detaliu toate cerințele, deficiențele sau defecțiunile mașinii. Tot. Nu trebuie să faci altceva. Vine vânzătorului de mașini să dovedească, să verifice, să corecteze și să returneze. Adică, toată responsabilitatea pentru pretențiile cumpărătorului revine vânzătorului.
Pasul 5
Dacă vânzătorul nu va face nimic, refuză să schimbe mașina sau să returneze banii, atunci ar trebui să contactați Curtea de Arbitraj. Ca dovadă, va trebui să plătiți pentru un examen independent. Practica arată că instanțele sunt aproape întotdeauna de partea cumpărătorului, deoarece nici o singură persoană nu își va crea probleme chiar din senin. Pe baza acestui lucru, produsul defect trebuie înlocuit sau banii trebuie returnați.
