Dacă o piesă cumpărată de la un magazin auto nu se potrivește mașinii sau are un defect, aceasta poate fi returnată vânzătorului în anumite condiții. Condițiile pentru returnarea mărfurilor sunt determinate de Legea protecției consumatorilor.
Instrucțiuni
Pasul 1
Solicitați unei stații de service o copie a certificatului de atelier și un certificat că piesa achiziționată este defectă sau pur și simplu nu se potrivește cu mașina.
Pasul 2
Contactați distribuitorul magazinului auto, prezentând chitanța pentru achiziționarea piesei de schimb și certificatul stației de service în termen de paisprezece zile de la data cumpărării. Scrieți o declarație de reclamație. Vânzătorul trebuie să emită un eșantion din acesta. Atașați la cerere o chitanță și certificate de stație de service. Prezentați piesa de schimb cumpărată.
Pasul 3
Dacă piesa de schimb a fost selectată incorect de către vânzător, magazinul este obligat să o înlocuiască cu cea „corectă” sau să returneze banii. Anumite cerințe sunt impuse piesei de schimb returnate: trebuie să corespundă calităților consumatorului, nu trebuie să existe urme de instalare pe acesta, ambalajul nu trebuie rupt sau pătat. Dacă piesa de schimb este defectă sau nu corespunde numărului indicat pe pachet, magazinul este obligat să returneze banii sau să-i schimbe cu altul (la alegerea dvs.). În alte cazuri, acesta poate fi schimbat numai.
Pasul 4
Rețineți că magazinul nu va accepta piesa de schimb înapoi dacă a fost achiziționată prin comandă. Piesele de calitate inferioară (despre care cumpărătorul este obligat să avertizeze la cumpărare) și echipamentele electrice nu sunt, de asemenea, acceptate pentru returnare.
Pasul 5
Dacă piesa de schimb cumpărată a fost comandată din catalog, emiteți returnarea acesteia în conformitate cu articolul 26.1 din Legea protecției consumatorilor în termen de șapte zile de la data cumpărării. Dacă informațiile privind procedura și termenii de returnare nu au fost furnizate în scris în momentul achiziției, piesa de schimb poate fi returnată în termen de trei luni.
Pasul 6
Primiți bani pentru piesa returnată în termen de zece zile de la data cererii sau a cererii. Rambursarea costului unei piese de schimb achiziționate dintr-un catalog se face în suma redusă din cheltuielile magazinului pentru livrarea de la consumatorul piesei de schimb returnate.
