În ciuda echipamentului standard al majorității mașinilor, este destul de ușor să greșiți atunci când cumpărați piese de schimb. Cum să returnați o piesă de schimb în magazin dacă discrepanța sa a fost găsită după cumpărare?
Necesar
- - piese auto;
- - Verifica;
- - copie a certificatului stației de service;
- - certificat de la stația de service;
- - Contract de vânzare.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă magazinul însuși a selectat această piesă pentru dvs. și nu s-a potrivit, nu ezitați să solicitați o piesă de schimb. Cel mai probabil, vi se va cere să păstrați ambalajul, absența urmelor de instalare. Dacă nu ați avut timp să stricați piesa și ați salvat chitanța, nu vor exista probleme cu returnarea sau înlocuirea.
Pasul 2
Poate că ați încheiat un contract atunci când cumpărați, caz în care citiți din nou paragraful despre obligațiile vânzătorului. Pentru a fi sigur, unele magazine de piese auto, în special cele care lucrează cu comenzi la distanță, includ o clauză privind reconcilierea obligatorie a numărului de piesă cu modelul de mașină. Dacă nu ați încheiat un astfel de acord și nu ați primit formularul corespunzător prin poștă, magazinul are dreptul să vă refuze înlocuirea.
Pasul 3
Amintiți-vă condițiile în care a fost achiziționată piesa auto. Piesele sub-standard sau precomandate sunt, de asemenea, nerambursabile, ar fi trebuit să fiți avertizat cu privire la acest lucru în momentul achiziției sau comenzii.
Pasul 4
Dacă mașina dvs. este reparată de una dintre stațiile de service, piesa a fost deja instalată, iar deficiențele au fost identificate în timpul inspecției sau funcționării, luați un certificat de la acestea despre discrepanța sau prezența defectelor. Vă rugăm să rețineți: atelierul trebuie să fie certificat, nu uitați să faceți o copie a certificatului.
Pasul 5
Vă rugăm să contactați vânzătorul cu această copie, certificat și chitanță, dar nu uitați că acest lucru se poate face numai în termen de două săptămâni de la data cumpărării. Vânzătorul vă va oferi o mostră de declarație de reclamație, o va scrie și o va oferi împreună cu detaliile.
Pasul 6
Returnarea pieselor de schimb comandate din catalog trebuie procesată în termen de trei luni de la data cumpărării. Excepție fac magazinele care își asumă angajamentul scris de a returna produsul necorespunzător în termen de o săptămână la cumpărare. În acest caz, vi se va rambursa costul piesei minus cheltuielile magazinului pentru livrarea acestuia de la consumator.
