Conform legii privind protecția consumatorului, cumpărătorul are dreptul de a returna vânzătorului o mașină nouă în cazul în care calitatea sa s-a dovedit a fi inadecvată, echipamentul este incomplet, precum și în cazul altor încălcări ale legii și a condițiilor de contractul de vânzare.
Instrucțiuni
Pasul 1
În primul rând, reveniți la vânzător și explicați motivele pentru care doriți să returnați mașina. Asigurați-vă că scrieți o declarație scrisă și păstrați o copie a acesteia. Vânzătorul este obligat să vă ofere un răspuns scris în termen de 10 zile. Cu indicarea condițiilor acestora pentru soluționarea conflictului sau cu indicarea motivelor refuzului.
Pasul 2
Atunci când comunicați cu vânzătorii, exprimați încredere în cuvintele dvs., cunoașterea legislației în domeniul protecției consumatorilor. Nu oferiți compromisuri - lăsați agentul de vânzare să le caute. Definiți cerința principală pentru dvs. și atingeți îndeplinirea acesteia. Atunci când se ocupă de clienți activi, vânzătorii sunt mai dispuși să vă satisfacă cerințele decât să se ocupe de instanța de judecată.
Pasul 3
Practica arată că este cel mai ușor să returnați o mașină de calitate slabă în termen de 15 zile de la data vânzării sale. Vă rugăm să rețineți că, atunci când comandați o anumită configurație, cumpărătorul trebuie să aștepte finalizarea comenzii, iar data efectivă de primire a mașinii poate diferi de data vânzării.
Pasul 4
Dacă vânzătorul vă acuză că ați încălcat condițiile de funcționare care au dus la defectarea mașinii, solicitați o examinare independentă. Ar trebui să fie efectuată pe cheltuiala sa. Vă rugăm să rețineți că rezultatele examinării pot fi atacate în instanță.
Pasul 5
Dacă nicio măsură de influență preliminară asupra vânzătorului fără scrupule nu a avut efect, depuneți o cerere împotriva sa. Pentru a vă îmbunătăți șansele de a câștiga un caz, angajați un avocat competent. Mizând pe victorie, cereți nu numai restituirea valorii mașinii, ci și toate costurile legale și daunele. Nu întrebați prea mult - instanțelor nu le plac lacomii. Estimează suma daunelor și toate cheltuielile nu mai mult de 50% din prețul mașinii.
Pasul 6
Dacă mașina este împrumutată de la bancă, contactați cea mai apropiată sucursală pentru a solicita rezilierea contractului de împrumut. De regulă, vânzătorii în acest caz returnează integral costul mașinii către instituția de credit. În bancă, după încetarea contractului de împrumut, primiți banii datorați, cu excepția dobânzii deja plătite. Este important să solicitați o notificare scrisă de la bancă cu privire la faptul că nu are pretenții împotriva dvs.
