Serviciul Yandex-Taxi funcționează în multe orașe mari din Rusia. Puteți utiliza serviciile acestui serviciu prin intermediul aplicației obișnuite gratuite instalate pe telefonul smartphone. Pentru a apela un taxi de la Yandex, clientul trebuie doar să apese câteva butoane.
Care sunt recenziile despre activitatea driverelor acestui serviciu pe Internet? Merită să comandați Yandex-Taxi sau este mai bine să contactați alt serviciu?
Cum funcționează serviciul
Puteți apela o mașină de la Yandex Taxi fie printr-o aplicație într-un smartphone sau pur și simplu printr-un browser. În acest din urmă caz, în caseta de căutare, trebuie doar să tastați solicitarea corespunzătoare și apoi să urmați linkul propus către site-ul oficial al serviciului.
După aceea, va apărea o fereastră specială în browser, unde urmează:
- specificați adresele apelului și destinația;
- alegeți o clasă de taxi - „Economy”, „Comfort”, „Business”, „Premium”;
- dacă este necesar, indicați cerințe suplimentare - prezența unui aparat de aer condiționat, necesitatea de a transporta schiuri sau animale, furnizarea unei chitanțe fără greș etc.
Apoi, trebuie să puneți o bifă în fața liniei „pentru viitorul apropiat” și să marcați telefonul într-o fereastră specială. În etapa finală, ar trebui să faceți clic pe butonul „Apelați un taxi”.
În aplicația pentru smartphone, clienții urmează aceeași procedură pentru a comanda o mașină. La ceva timp după ce cererea a fost acceptată de Yandex, taxiul cel mai apropiat de locul de apelare apare pe hartă în programul de pe telefon.
De asemenea, clientul primește un mesaj SMS cu următoarele informații:
- după ce oră va ajunge mașina la locul apelului;
- numere de taxi;
- Numele complet al șoferului;
- numărul de telefon al șoferului.
După intervalul de timp specificat în mesaj, taxiul trebuie să conducă până la client și să-l ducă la locul de care are nevoie.
Cine lucrează în serviciu
Serviciul Yandex-Taxi, printre altele, se distinge prin faptul că solicită mașini destul de mari. Numai acei șoferi care au o mașină străină care îndeplinesc anumite criterii pot încheia un contract și pot lucra prin acest serviciu.
De asemenea, Yandex-Taxi încheie adesea acorduri cu mari companii de taxi. Adică, în acest caz, serviciul funcționează ca intermediar între clienți și transportatorii înșiși.
Starea mașinilor din acest serviciu este monitorizată destul de atent. La fiecare câteva zile, de exemplu, șoferii trebuie să trimită către Yandex o fotografie a unei mașini curate, fără a se deteriora.
Mulți șoferi doresc să câștige bani în acest serviciu. Cu toate acestea, acest serviciu acceptă doar angajați cu experiență, cu o experiență suficient de lungă în categoria „B”. De exemplu, un șofer novice nu va putea obține un loc de muncă în această companie.
Nici persoanele sub 21 de ani nu pot fi angajați ai serviciului. Toți angajații serviciului sunt înregistrați ca antreprenori individuali. Yandex nu permite șoferilor de taxi să lucreze prin aplicația sa fără o astfel de înregistrare.
În plus, înainte de a începe transportul clienților, solicitanții trebuie să promoveze un examen privind cunoașterea orașului, aplicația Yandex și cerințele interne ale serviciului în sine.
Evaluarea clienților: recenzii pozitive
În principiu, majoritatea clienților vorbesc relativ bine despre activitatea acestui serviciu popular. Practic, locuitorii marilor orașe comandă clasa economică „Yandex-taxi”. O călătorie într-o astfel de mașină este de obicei foarte ieftină.
Judecând după recenziile disponibile pe internet, prețul pentru serviciile Yandex-taxi este puțin mai mare decât, de exemplu, pentru transportul taxiului Citymobil sau Gett. Dar totuși, acest serviciu nu cere niciodată prea mulți bani pentru serviciile sale.
De asemenea, clienții se referă de obicei la livrarea rapidă a mașinii ca un avantaj absolut al serviciului Yandex-Taxi. În majoritatea cazurilor, judecând după recenzii, mașina ajunge la locul de apel în doar 5 minute.
Pe lângă costul redus și livrarea rapidă, mulți consideră avantajele Yandex-Taxi că acest serviciu oferă întotdeauna mașini destul de curate și confortabile. Este întotdeauna plăcut să conduci chiar și pe mașinile Economy din acest serviciu.
Potrivit clienților, „Yandex-taxi” are dezavantaje
Astfel, în majoritatea cazurilor, clienții Yandex-Taxi sunt lăudați. De fapt, practic nu există recenzii negative despre Yandex-taxi despre organizarea transportului în sine. În orice caz, există întotdeauna o cerere mare pentru serviciile acestui serviciu în acele orașe în care este disponibil.
Printre micile dezavantaje ale acestui serviciu, clienții se referă în primul rând la imposibilitatea de a calcula cu exactitate costul călătoriei înainte de a ajunge la destinație. Prețul pentru o comandă în acest serviciu este calculat, în funcție de timpul real al călătoriei și de distanța până la destinație.
Opinia clienților despre munca șoferilor
Există multe recenzii pozitive despre Yandex-Taxi pe Internet. În opinia clienților, acest serviciu oferă de obicei servicii de o calitate suficientă.
Cu toate acestea, din păcate, activitatea conducătorilor acestui serviciu este uneori remarcată de către internauți ca fiind nesatisfăcătoare. Recenzile cele mai negative în acest sens se referă la refuzul șoferilor de taxi Yandex de a duce clientul la destinație. Motivul în acest caz, angajații serviciului indică de obicei unul - dezavantajul călătoriei.
În plus, într-o astfel de situație, clientul trebuie deseori să refuze el însuși comanda prin intermediul aplicației. Și pentru aceasta, în Yandex-taxi se prevede o amendă. De asemenea, șoferii acestui serviciu, judecând după recenzii, au obiceiul de a seta statutul „În așteptare” în aplicație, chiar înainte de a ajunge la locul respectiv, ceea ce, desigur, reduce comoditatea utilizării serviciului și crește costul a călătoriei.
Uneori, utilizatorii de internet observă, de asemenea, că șoferii acestui serviciu de taxi web se pot comporta, în unele cazuri, grosolan față de clienți - refuză să îndeplinească cerințele suplimentare specificate în prealabil în cerere, să retragă pasagerii din taxi etc.
În plus, judecând după recenzii, în ciuda examenelor prescrise, nu toți angajații Yandex-Taxi cunosc bine orașul în care lucrează. Unii, după cum observă utilizatorii, nici măcar nu știu cum sau pur și simplu nu doresc să utilizeze navigatorul în mod normal. Drept urmare, călătoria costă clienții din ce în ce mai mult timp pentru ei.
Reacționează Yandex la reclamațiile clienților
În cazul unei situații conflictuale, clienții serviciului au posibilitatea de a se plânge de șofer la Yandex însuși. Specialiștii unui serviciu special de asistență soluționează tot felul de discrepanțe în acest serviciu. Cu ei, dacă doriți, puteți deschide un chat, oferind, printre altele, dovada nevinovăției dvs., de exemplu, capturi de ecran ale cardului de cerere, radieri de fonduri etc.
Angajații serviciului de taxi Yandex sunt destul de activi în a răspunde la recenziile negative despre activitatea companiei în rețea. Aparent, lucrătorii de servicii monitorizează astfel de mesaje și răspund cu promptitudine la acestea, promițându-le clienților să țină cont de dorințele lor și să corecteze toate neajunsurile existente.
Pentru încălcarea regulilor de lucru și nerespectarea cerințelor companiei pentru șoferii din acest serviciu, este prevăzută o retrogradare a ratingului. La rândul său, aceasta afectează capacitatea de a prelua comenzi profitabile. Adică șoferii care încalcă regulile Yandex-Taxi își pierd în primul rând câștigurile.
Recenzii ale șoferilor despre angajatorul „Yandex”
Din păcate, angajații Yandex-Taxi nu vorbesc adesea foarte bine despre acest serviciu. Dezavantajele de a lucra în acest serviciu, judecând după comentariile șoferilor de pe Internet, pot fi atribuite, în primul rând, salariilor reduse pentru muncă și muncă parțială.
În medie, în orașele foarte mari, salariul șoferilor din această companie nu depășește 2-2,5 mii de ruble. într-o zi. În așezările mai mici, angajații Yandex-taxi câștigă de obicei aproximativ 1-1,5 mii de ruble. pe schimb la ora 9.
Se tensionează, judecând după recenziile disponibile, conducătorii acestui serviciu și necesitatea trimiterii periodice a rapoartelor foto. Pentru ca mașina să fie recunoscută ca fiind potrivită pentru lucru în Yandex-Taxi, trebuie mai întâi să fie pusă în ordine și apoi să fie trimisă până la 10 fotografii pentru verificare. Acest lucru, potrivit șoferilor, pierde timp care ar fi putut fi petrecut transportând clienți.
