Foarte des, o mașină nouă, în loc de bucurie, aduce ceva durere, atunci când proprietarul trebuie să meargă în mod constant sau să folosească serviciile de transport public, în timp ce o achiziție costisitoare este în serviciul următoarei reparații în garanție. Dacă acesta este cazul, atunci aveți dreptul să refuzați mașina și să vă recuperați banii sau să înlocuiți mașina.
Este necesar
- - o declarație către vânzătorul bunurilor;
- - avizul expertului (în cazul în care vânzătorul refuză să respecte cerințele legii);
- - cerere la Curtea de Arbitraj.
Instrucțiuni
Pasul 1
Pentru a returna vehiculul, contactați distribuitorul. Trimiteți o cerere care detaliază cerințele și revendicările dvs. pentru performanța vehiculului. Trebuie să faceți acest lucru pe întreaga perioadă de garanție, care nu poate fi mai mică de doi ani, garantată de stat la achiziționarea de bunuri scumpe (articolul 19 din „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor” și articolul 477 din Codul civil al Federației Ruse).
Pasul 2
Dacă găsiți defecte în termen de 14 zile de la data achiziției care nu au fost indicate în contract și nu au fost observate de dvs. imediat, atunci aveți dreptul de a returna nu numai o mașină nouă, ci și una achiziționată pe piața de mașini secundare.
Pasul 3
Singura dvs. obligație este să anunțați vânzătorul cu privire la bunuri în scris. El trebuie să facă singur restul, să diagnosticheze, să identifice cauzele problemelor, să contacteze producătorul dacă ați cumpărat mașina în showroom sau de la un dealer.
Pasul 4
În cazul în care vânzătorul refuză să își îndeplinească obligațiile, cereți-i să se familiarizeze cu „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor” de la numărul 2300-1 din 02/07/92. Se afirmă în mod clar că bunurile de o calitate inadecvată pot fi returnate și primite înapoi banii lor sau schimbate cu bunuri de calitate adecvată.
Pasul 5
Indiferent dacă vă recuperați banii, schimbați mașina cu aceeași mașină sau efectuați o plată suplimentară și cumpărați un model mai perfect - depinde de dvs. Activitatea vânzătorului este de a respecta legile Federației Ruse. Dacă aceștia nu doresc să comunice cu dvs. în legătură cu legea, atunci puteți efectua o examinare independentă, puteți obține un aviz de specialitate și puteți depune o cerere la Curtea de Arbitraj. Aveți dreptul să faceți acest lucru pentru întreaga perioadă de garanție furnizată de producător sau vânzător, dar dacă această perioadă este mai mică de doi ani, atunci garanția de stat este de 2 ani. Prin urmare, puteți cere vânzătorului ceea ce este garantat de lege.
Pasul 6
Dacă noua dvs. mașină a petrecut 30 de zile în service pentru o reparație în garanție în decurs de un an, atunci nu întârziați returnarea acesteia, nu așteptați până la expirarea perioadei de garanție și mașina începe să se defecteze mult mai des.
